相关考题
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单项选择题
订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。
A.10
B.15
C.13
D.12 -
单项选择题
接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。
A.订房登记表
B.接待登记表
C.住宿登记表
D.来电登记表 -
单项选择题
提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。
A.客务关系
B.服务质量
C.更多订房
D.酒店收益
