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多项选择题

顾客问卷调查应遵循但不限于以下方面()

    A.覆盖管理服务中心管理的所有区域
    B.调查数为常住户总数的50%以上
    C.问卷发放采用随机的原则,但对于上次调查中有抱怨或投诉以及平时有投诉的顾客都应被覆盖到
    D.问卷回收数量应达到发放数量的50%就行;若少于则由发放者对未回收的顾客进行家访征求意见

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