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单项选择题
饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
A.迎送
B.应答
C.称呼
D.问候 -
单项选择题
在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。
A.称呼
B.迎送
C.问候
D.应答 -
单项选择题
在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
A.称呼
B.问候
C.操作
D.应答
