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单项选择题
企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。
A.社会环境
B.经济环境
C.市场人口
D.企业环境 -
多项选择题
客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）
A.人口年龄
B.经济环境
C.技术环境
D.竞争环境
E.信用环境 -
多项选择题
以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？
A.市场密度
B.培训环境
C.政治环境
D.法律环境
E.信用环境
