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多项选择题

超级柜台离岗上门服务业务办理前准备流程为()。

    A、确定现场营销活动场地
    B、申请与审批
    C、无线通讯SIM卡领用
    D、无线网络配置

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  • 多项选择题
    超级柜台日终管理包括()。

    A、查看超级柜台剩余银行卡张数,与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符
    B、核对当日发卡明细,确保账账相符,并在《发卡明细表》上签字确认
    C、打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对
    D、作业中心用户检查并确认待处理任务已全部处理完毕,办理用户签退

  • 多项选择题
    超级柜台作业中心身份审核员负责审核客户身份信息的一致性。审核要点是()。

    A、身份证信息是否清晰、完整和正确,身份证件是否在有效期内。
    B、检查核对身份证联网核查结果是否一致,核心系统开户姓名与联网核查姓名是否一致,西联汇款、外汇汇款业务客户姓名拼音和身份证姓名是否一致。
    C、联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致。
    D、身份核实不一致或无法确认是否为本人办理的,作业中心审核员应当退回客户提交的业务申请,并选择合理的退回原因。

  • 多项选择题
    超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。

    A、对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
    B、应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
    C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
    D、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。

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