相关考题
-
多项选择题
新闻媒体应对规范流程包括（）
A.确认身份，热情接待
B.询问来意，积极配合
C.正确应答，充分沟通
D.达成和解，礼送出门 -
单项选择题
客户较多时应（），如条件许可应增开窗口为客户办理业务，等柜面压力稍轻时再行交接。
A.建议去去其他网点办理
B.延时交接班
C.减少窗口
D.拒绝办理业务 -
单项选择题
若客户急需用钱，在现钞库存不足的情况下，应（）
A.告知客户没有钱
B.立即联系调拨，或安排客户到附近工行现钞库存充足的网点前去办理
C.不予办理
D.明天在来
