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多项选择题
电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）
A、方案制定
B、客户名单筛选
C、任务分配
D、外呼执行 -
多项选择题
电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包括（）
A、渠道信息维护
B、电子银行密码挂失
C、账户挂失
D、银行卡申请 -
多项选择题
电话银行可以为客户提供（）等服务。
A、查询
B、转账和缴费
C、人工服务
D、银证转账与国债买卖
