多项选择题
核对客户提供的设计单位的有关资料是否有效，包括下列内容（）
A.设计企业资质（资格）证书的资质等级
B.设计单位业绩
C.设计企业资质（资格）证书有效期
D.设计企业资质（资格）证书业务范围
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多项选择题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据（），立即组织核实工作，查找客户诉求问题根源。
A.工单内容
B.拟办意见
C.规定时限
D.存在问题 -
多项选择题
大面积停电服务调度通知客户的内容至少应包括（）
A.停电设备
B.停电开始时间
C.停电范围
D.停电原因 -
多项选择题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员防范工单填写存在的风险，可采取以下措施（）
A.制定工单填写模板，以及系统设置提示功能
B.加强服务规范执行情况的核查
C.对举报业务可在系统设置默认保密标记
D.加强工单质检
