单项选择题
加油站开发客户有效的方法错误的是()
A.提高服务,留住固定客户
B.加强促销,争取流动客户
C.走访客户,与客户交朋友
D.协议销售,扩大赊销范围
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单项选择题
客户的开发中,与开发客户无关的是()
A.增加客户的数量
B.转变客户的付款方式
C.提高客户的回头率
D.增加客户单笔加油量 -
单项选择题
下列有关客户档案管理技巧描述错误的是()
A.根据客户性质划分客户类型,根据顾客需求和满意化程度,提供专业化的服务,提高客户满意度
B.分析客户的加油潜力,巩固固定客户,争取流动客户,有效提高油品销量
C.建立顾客评价和投诉体系,改善服务,提高综合服务水平
D.客户档案管理应“管重于用”,提高档案系统的质量和效率 -
单项选择题
加油站区别客户特征的内容不包括()
A.服务区域、消费能力
B.公司文化、经营方针和政策
C.企业规模、经营管理特点等
D.以上答案都不对
