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全部科目 > 石油石化技能考试 > 加油站操作员考试 > 高级加油站操作员考试

单项选择题

加油站开发客户有效的方法错误的是()

    A.提高服务,留住固定客户
    B.加强促销,争取流动客户
    C.走访客户,与客户交朋友
    D.协议销售,扩大赊销范围

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  • 单项选择题
    客户的开发中,与开发客户无关的是()

    A.增加客户的数量
    B.转变客户的付款方式
    C.提高客户的回头率
    D.增加客户单笔加油量

  • 单项选择题
    下列有关客户档案管理技巧描述错误的是()

    A.根据客户性质划分客户类型,根据顾客需求和满意化程度,提供专业化的服务,提高客户满意度
    B.分析客户的加油潜力,巩固固定客户,争取流动客户,有效提高油品销量
    C.建立顾客评价和投诉体系,改善服务,提高综合服务水平
    D.客户档案管理应“管重于用”,提高档案系统的质量和效率

  • 单项选择题
    加油站区别客户特征的内容不包括()

    A.服务区域、消费能力
    B.公司文化、经营方针和政策
    C.企业规模、经营管理特点等
    D.以上答案都不对

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