相关考题
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单项选择题
属于用户投诉处理技巧的是（）。
A.人格魅力
B.避重就轻
C.安抚道歉
D.胡编乱造 -
单项选择题
投诉处理的结果常用（）方式进行回复。
A.电话
B.网络
C.入户
D.转达 -
单项选择题
如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。
A.用户发火
B.用户漫骂
C.失信于人
D.回收气费
