考题列表
- 多项选择题 《业主公约》应当对（）等事项依法作出约定。
- 填空题 目前，我国一般民用建筑室内大多采用（）供暖系统。
- 填空题 目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米／秒，此...
- 填空题 绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种树苗本.市苗成活率至少...
- 填空题 由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（）。
- 填空题 由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（）。
- 填空题 （）主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。
- 填空题 为完成某项任务或采取某种行动而事先拟订目标、要求及相应的方法...
- 填空题 计划按（）划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。
- 填空题 物业管理工作计划最主要的作用是（）。
- 填空题 物业管理员进行文书写作时选择材料的第一要求是（）。
- 填空题 物业管理员岗位工作计划要有（）。
- 填空题 在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。
- 填空题 在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（）。
- 填空题 物业管理服务人员接待客户时应做到（）。
- 填空题 跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（）的职责。
- 填空题 物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（）。
- 填空题 物业管理人员在接待客户投诉时，（）。
- 填空题 物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过（）。
- 填空题 房屋渗漏水项目维修后，经过第一个雨天以后，（）。
- 填空题 物业管理企业接待客户报修，一般应由（）填写《维修服务任务单》。
- 填空题 物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（）工作。
- 填空题 物业管理人员在为客户提供服务时，应当（）。
- 填空题 （）是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。
- 填空题 客户在办理物业入住手续时，不必交纳的费用有（）。
- 填空题 物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。
- 填空题 业主大会解聘物业管理企业须经物业管理区域内全体业主所持投票权...
- 填空题 物业管理用房的所有权属于（）。
- 填空题 能化建筑的（）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的...
- 填空题 智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信...
- 填空题 两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产...
- 填空题 物业管理企业内负责房屋租赁和招投标工作的部门一般是（）。
- 填空题 公司监事会由股东会选出的监事和（）的监事组成。
- 填空题 负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是（）。
- 填空题 在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（）原则。
- 填空题 物业管理（）原则的内涵，是指物业管理的根本任务是服务，寓管理...
- 填空题 物业服务成本测算应区别（），由业主和物业管理企业在物业服务合...
- 填空题 实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业管理企业在商定收费标...
- 填空题 实行政府指导价的具体收费标准，由（）根据规定的基准价和浮动幅度约定。
- 填空题 按现行税法，物业管理企业须按营业额缴纳营业税，税率为（）。
