单项选择题
发展培训除了在观念上，要使受训者由被管理者转变为管理者，还应（）。
A.重视培训他们在多项技能上全面发展
B.重视培训他们在专项技能上深入发展
C.重视培训他们掌握组织他人工作的技巧
D.重视培训他们在知识上全面发展
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单项选择题
不属于一般客用品规格要求中，毛毯基本品质要求的是（）。
A.保暖性能良好
B.深色为主
C.规格尺寸与床单相匹配
D.经过阻燃、防蛀处理 -
单项选择题
一般客用品要求香皂重量不低于18克和（）。
A.豪华包装
B.简易包装
C.无需包装
D.一般包装 -
单项选择题
客人投诉空调效果不好时，客房服务员应（）。
A.立刻报告工程部
B.先拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.首先分辨清楚责任人
