相关考题
-
单项选择题
一般客用品要求香皂重量不低于18克和（）。
A.豪华包装
B.简易包装
C.无需包装
D.一般包装 -
单项选择题
客人投诉空调效果不好时，客房服务员应（）。
A.立刻报告工程部
B.先拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.首先分辨清楚责任人 -
单项选择题
客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往，属于一种（）。
A.功能服务
B.技能服务
C.技巧服务
D.心理服务
