单项选择题
培训时，客房所做的每一项工作都可以作为示范的内容，其中包括：迎接宾客到达、（）、房间清扫程序、开夜床程序、为宾客送茶服务和一般火情处理等。
A.叫醒服务
B.开房程序
C.酒水服务
D.送餐服务
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单项选择题
发展培训除了在观念上，要使受训者由被管理者转变为管理者，还应（）。
A.重视培训他们在多项技能上全面发展
B.重视培训他们在专项技能上深入发展
C.重视培训他们掌握组织他人工作的技巧
D.重视培训他们在知识上全面发展 -
单项选择题
不属于一般客用品规格要求中，毛毯基本品质要求的是（）。
A.保暖性能良好
B.深色为主
C.规格尺寸与床单相匹配
D.经过阻燃、防蛀处理 -
单项选择题
一般客用品要求香皂重量不低于18克和（）。
A.豪华包装
B.简易包装
C.无需包装
D.一般包装
