填空题
拜访大客户时，应先通报，叩门或按铃，叩门不能多于（），每次不超过（）；按铃不能超过（），每次只能按（），经允许后再进入；出、入客户办公室应始终（）客户，反手关门。
【参考答案】
两次；三下；三次；一下；面向
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问答题
职业化形象的重点有哪些？ -
单项选择题
主动服务指客户经理主动发起的服务。根据内容提供是否有确定周期，主动服务分为例行服务和（）两种。
A、例行服务
B、随即服务
C、客户到访
D、上门服务 -
填空题
（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
