相关考题
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单项选择题
企业的经营活动要以满足（）为出发点；
A、产品的娱乐性
B、员工的需要
C、顾客的需要
D、产品的环保性 -
单项选择题
（）是获取客户满意度信息的最佳方式；
A、客户投诉
B、与客户的直接沟通
C、消费者协会的报告
D、问卷与调查 -
单项选择题
（）是指服务发生的程序性和系统性；
A、硬件
B、软件
C、制度
D、场所
