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单项选择题
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
A、消费者协议的报告
B、与客户的直接沟通
C、客户投诉
D、专业资信机构 -
单项选择题
客户服务满意体系要强调的包括（）
A、满意的售前、售后服务
B、满意的售前、售中服务
C、满意的售中、售后服务
D、满意的售后服务 -
单项选择题
企业首先确定以（）为中心理念，然后通过实施一系列的项目来获得客户体验资料。
A、顾客
B、服务
C、质量
D、利益
