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单项选择题
如果消费者对价格敏感，而不是产品的品质，解决竞争应该（）
A、以价格为竞争主导
B、以服务为竞争主导
C、以质量为竞争主导
D、以技术为竞争主导 -
单项选择题
要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。
A、核心服务价值
B、产品
C、服务质量
D、技术 -
单项选择题
当遇到无事生非的投诉时采用（）
A、平抑怒气发
B、委婉否认发
C、转化法
D、转移法
