相关考题
-
单项选择题
要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。
A、核心服务价值
B、产品
C、服务质量
D、技术 -
单项选择题
当遇到无事生非的投诉时采用（）
A、平抑怒气发
B、委婉否认发
C、转化法
D、转移法 -
单项选择题
要制定出（）的投诉处理标准。
A、合乎本企业
B、合乎行业
C、合乎客户满意
D、便于管理
