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单项选择题
在产品营销中，实体显示基本上就是（）
A、环境本身
B、设计本身
C、产品本身
D、关系本身 -
单项选择题
服务的特征包括（）
A、服务是感官刺激
B、服务是一个系统
C、服务是无形的
D、顾客亲自到服务场地 -
单项选择题
沟通时利益陈述要（）
A、含糊
B、明确
C、间接
D、直接
