相关考题
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单项选择题
沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。
A.编码
B.过滤
C.解码
D.反馈 -
单项选择题
下列关于客户忠诚的例子中，属于方便忠诚的是（）。
A.公用事业公司
B.定点供应
C.折扣商
D.地理位置方便 -
单项选择题
客户把客户服务人员视为“第一亲人”，是因为客户服务人员把握了客户服务的精髓，是指（）。
A.把客户服务当成满足客户的需要
B.能为他们排忧解难
C.为人诚实可靠
D.与他们谈得来
