多项选择题
客户服务管理师（国家职业资格一级）相对应的工作岗位是（）。
A.客户服务总监
B.客户服务副总监
C.客户服务经理
D.客户服务副经理
E.客户服务主管
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多项选择题
员工价值是指员工由于（）方面的表现而为客户所能感受到的价值。
A.服务礼仪
B.服务态度
C.专业知识
D.服务技能
E.能说会道 -
多项选择题
产品服务的含义，包括（）等方面的内容。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.法律服务
E.其他客户需要的服务 -
单项选择题
只向客户交付产品实物而没有交付相关技术资料，是属于（）。
A.交付延迟
B.交付不全
C.交付“缺数”
D.交付不能
