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单项选择题
只向客户交付产品实物而没有交付相关技术资料，是属于（）。
A.交付延迟
B.交付不全
C.交付“缺数”
D.交付不能 -
单项选择题
如果企业对客户投诉置之不理，最终获利的只能是（）。
A.企业
B.竞争对手
C.客户
D.员工 -
单项选择题
不属于集中注意力的倾听行为是（）。
A.发散式联想
B.记笔记
C.给出反馈
D.移交过敏源
