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单项选择题
客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救频临临破裂的（）
A、客户关系
B、销售关系
C、市场关系
D、人际关系 -
单项选择题
沟通者之间的知识和认识水平差异巨大，即（）不同。
A、层面
B、理念
C、思维
D、层次 -
单项选择题
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
A.最前端的资源
B.最快捷的方法
C.最优质的公关
D.最优秀的服务人员
