相关考题
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单项选择题
沟通者之间的知识和认识水平差异巨大，即（）不同。
A、层面
B、理念
C、思维
D、层次 -
单项选择题
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
A.最前端的资源
B.最快捷的方法
C.最优质的公关
D.最优秀的服务人员 -
单项选择题
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
A.预防
B.处理
C.改进
D.分析
