判断题 确认投保时客户回答“对”，算是正面确认。

判断题 汽车分期卡不可用于保险扣费。

判断题 录音中客户表示卡片已经丢失了，坐席告知客户可以打客服申请挂失...

判断题 客户态度坚决，强烈要求不要再致电营销业务，坐席应为客户申请禁呼。

判断题 客户不想购买保险时，可以告知买保险可以加强和银行的合作，有助...

判断题 核身时最多只能询问客户4个核身问题，核身不通过，需要客户输入...

判断题 关于犹豫期的权益，只需告知客户犹豫期内退保没有损失。

判断题 关于犹豫期的权益，必须要告知客户犹豫期的时间，以及犹豫期内退...

判断题 告知客户保险只需要交10年保费，后面十年是免费的。

判断题 二次质检每扣一分，会扣罚坐席30元。

判断题 对与保险业务相关的法律法规或政策作虚假宣传属于保监消保〔20...

判断题 对于服务态度类投诉成立，情节严重的（因通话中与客户争执、辱骂...

判断题 对于服务态度类投诉成立，情节轻微的（因通话中缺乏耐心和服务意...

判断题 电话销售人员在产品销售过程中，必须遵守电话销售礼仪，语速适中...

判断题 单账户理财白金卡可以用于保险扣费，但需向客户解释卡片相关费用。

判断题 从事保险代理的销售人员在上岗前必须经过相关培训，培训内容包括...

判断题 保险业务销售话术中可以出现易与银行储蓄存款、理财等业务相混淆的语言。

判断题 保险业务开头语可以不告知客户通话有录音。

判断题 保险业务，约访客户，如果没有接通，可以无限次数拨打。

判断题 保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力。

判断题 保险录音质检每次只能扣一个评分项。

判断题 保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语。...

判断题 保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理，不得允许电话销售...

判断题 保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，保费扣划成功后，无...

判断题 保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，保费扣划成功后，通...

判断题 保险公司向投保人提供电子保单的，需在官方网站上设置保单查询功能。

判断题 保险公司委托代理机构开展电话销售业务，应明确告知保险代理性质。

判断题 保险公司委托代理机构开展电话销售业务，可告知客户保险是由保险...

判断题 保险公司通过电话销售保险产品，只能向投保人提供纸质保单。

判断题 保险公司电话销售业务，犹豫期起算日期应以确认投保人收悉保单之...

判断题 保险电销禁止外呼时间为每日21时至次日9时。

判断题 保监消保〔2017〕133号《中国保监会关于2017年继续开...

判断题 “重大疾病保险费率调整”等为名的违规“炒停”行为属于保监消保...

问答题 分红保险与投资连结保险的六大不同之处?

问答题 投连险和万能险的相同点和区别?

问答题 投连险、万能险和分红险的区别有哪些？

填空题 按照保险责任的不同，护理保险分为（）和（）。

填空题 货币的时间价值产生的最直接的原因是（）

判断题 万股是指核心业务在中国内地，注册地在新加坡或其他国家和地区，...

判断题 一般保险人应在原有保单到期之前30天作出是否续保的决定并向投...