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单项选择题
旅游者遇到游览活动中的麻烦事时，其郁闷的心情很长时间都无法忘记，这种记忆是（）。
A.形象记忆
B.情绪记忆
C.理解记忆
D.逻辑记忆 -
单项选择题
（）直接影响游客对旅游活动的整体评价。
A.首因效应
B.刻板印象
C.近因效应
D.思维定势 -
单项选择题
（）是旅游企业员工心理素质的核心内容。
A.良好的心境
B.控制激情
C.培养应激能力
D.应付低落情绪
