相关考题
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单项选择题
（）不是衡量客户满意程度的通常指标
A、指名度
B、知名度
C、回头率
D、抱怨率 -
单项选择题
（）不属于影响客户满意的辅助因素；
A、员工的水平
B、服务的时间
C、存储系统
D、技术（技术因素） -
单项选择题
要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；
A、技术价值
B、核心服务的价值
C、信息的沟通
D、服务时间
