相关考题
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单项选择题
（）不属于服务产品的变动成本
A、工资
B、邮寄费
C、水电费
D、运输费 -
单项选择题
（）不是衡量客户满意程度的通常指标
A、指名度
B、知名度
C、回头率
D、抱怨率 -
单项选择题
（）不属于影响客户满意的辅助因素；
A、员工的水平
B、服务的时间
C、存储系统
D、技术（技术因素）
