相关考题
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单项选择题
从纵向层面上，客户满意不包括（）。
A、服务满意
B、物质满意
C、精神满意
D、社会满意 -
单项选择题
（）是提供非客户的最基本的产品和服务。
A、核心因素
B、辅助因素
C、技术因素
D、互动因素 -
单项选择题
影响客户满意的相关因素包括（）
A、人口因素
B、营销因素
C、服务因素
D、技术因素
